用户服务协议
更新日期：2026年1月1日 | 生效日期：2026年1月1日 | 运营主体：上海沪猿科技有限公司
欢迎使用由上海沪猿科技有限公司（以下简称"本公司"或"我们"）开发并运营的「牦牛虫草电商」移动应用及相关服务。在使用本应用前，请您仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。您注册、登录或使用本应用，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。
一、协议范围
本协议是您与上海沪猿科技有限公司之间关于使用「牦牛虫草电商」应用及相关服务所订立的协议。本协议内容包括协议正文及本公司已经发布或将来可能发布的各类规则，所有规则均为本协议不可分割的组成部分。
二、服务内容
「牦牛虫草电商」是一款移动电子商务应用，为用户提供以下服务：
- 商品信息浏览与搜索服务；
- 在线下单、支付及订单管理服务；
- 物流配送信息查询服务；
- 在线客服咨询及售后服务；
- 其他与电子商务相关的增值服务。
本公司有权根据业务发展需要，对服务内容进行调整、升级或终止，并将通过应用内公告等方式提前通知用户。
三、用户注册与账号管理
- 用户在使用本应用部分功能前，需完成账号注册。注册时，用户应提供真实、准确、完整的个人信息。
- 用户应妥善保管账号及密码，因用户自身原因导致账号被盗或信息泄露的，由用户自行承担责任。
- 用户不得将账号转让、出借或以其他方式提供给第三方使用。
- 用户年满18周岁，或虽未满18周岁但已获得法定监护人同意，方可注册使用本应用。
四、用户行为规范
用户在使用本应用时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得从事以下行为：
- 发布虚假商品信息或进行欺诈交易；
- 侵犯他人知识产权、隐私权或其他合法权益；
- 利用本应用从事任何违法违规活动；
- 干扰本应用正常运行或破坏系统安全；
- 其他违反法律法规或本协议约定的行为。
五、商品与交易
- 本应用展示的商品信息（包括价格、规格、库存等）仅供参考，最终以订单确认页面信息为准。
- 用户提交订单并完成支付后，即与本公司建立买卖合同关系。
- 本公司将尽力保障商品质量，如对商品存在疑问，用户可在收货后按规定申请退换货。
- 因不可抗力、系统故障等原因导致交易异常的，本公司将及时通知用户并协商处理。
六、隐私政策
我们重视用户隐私保护，收集和使用用户信息遵循以下原则：
- 信息收集：为提供购物服务，我们可能收集您的手机号码、收货地址、订单信息等必要数据。
- 信息使用：收集的信息仅用于订单处理、物流配送、客户服务及改善用户体验，不会用于其他商业目的。
- 信息保护：我们采用行业标准的安全技术措施保护您的个人信息，防止数据泄露、损毁或丢失。
- 信息共享：未经用户同意，我们不会向第三方出售或共享用户个人信息，法律法规另有规定的除外。
- 用户权利：用户有权查询、更正或删除其个人信息，可通过客服邮箱联系我们处理。
七、知识产权
本应用的所有内容，包括但不限于文字、图片、软件、界面设计、商标等，其知识产权均归上海沪猿科技有限公司所有。未经本公司书面许可，任何人不得复制、传播或用于商业用途。
八、免责声明
- 因网络故障、系统维护、不可抗力等原因导致服务中断或数据丢失的，本公司不承担责任，但将尽力减少因此给用户造成的损失。
- 用户因违反本协议或相关法律法规而遭受损失的，由用户自行承担。
- 本应用可能包含第三方链接，本公司对第三方网站的内容及服务不承担责任。
九、协议变更
本公司有权根据需要修改本协议，修改后的协议将在应用内或官方网站上公布。用户继续使用本应用，即视为接受修改后的协议。如用户不同意修改内容，应停止使用本应用。
十、争议解决
本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向上海沪猿科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、联系我们
如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 公司名称：上海沪猿科技有限公司
- 联系邮箱：cao17812181280@163.com
- 工作时间：周一至周五 9:00 - 18:00
版权所有者：上海沪猿科技有限公司 | 本协议最终解释权归上海沪猿科技有限公司所有